Política de Troca e Devolução – Fofurinha Papelaria
1. Prazo para Arrependimento
Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra realizada online.
- Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os lacres intactos (especialmente canetas, marcadores e itens de escrita).
2. Troca por Defeito ou Avaria
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou danificado pelo transporte:
- Prazo: Comunique-nos em até 30 dias após o recebimento.
- Procedimento: Envie fotos/vídeos do item para o nosso WhatsApp ou E-mail. Constatado o defeito, o frete de retorno e reenvio é por nossa conta.
3. Troca por Opção (Gosto ou Cor)
Deseja trocar um item que não apresenta defeito?
- Prazo: Até 7 dias após o recebimento.
- Condição: O item deve estar lacrado.
- Custos: Nestes casos, os custos de frete (logística reversa e novo envio) são de responsabilidade do cliente.
4. Itens Não Suscetíveis a Troca
Não realizamos trocas de:
- Produtos personalizados (ex: agendas com nome gravado).
- Itens usados ou com embalagem original violada.
- Produtos de "Outlet" ou "Bota-fora" (exceto em caso de defeito).
5. Como Solicitar
Para iniciar o processo, acesse nosso Portal de Trocas ou envie um e-mail para
[[email protected]] com o número do pedido e o motivo da solicitação.
6. Reembolso
- Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes.
- Pix: A devolução será feita na mesma conta de origem em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
